El Poder de una Visión


“Estoy convencido que hay un solo camino para la transformación de cualquier empresa, este camino consiste en formar equipos, crear una cultura de alto rendimiento, construir cimientos sólidos, desarrollar capacidades, incrementar nuestros conocimientos, desarrollar eficiencias que te permitan ir ganando fortalezas y ventajas competitivas que redundaran en mejores resultados… lo malo de ese camino es que normalmente no se ve bien en el corto plazo y requiere de algo de tiempo para su maduración (normalmente entre 6 y 18 meses dependiendo de la complejidad) y sobretodo de mucha confianza de nuestros jefes… lo bueno es que si lo sigues, después, todo es incremental porque esas fortalezas siguen creciendo en el tiempo y después es más fácil seguir trabajando en crear otras fortalezas porque los resultados ya nos acompañan y generan confianza… eso que es tan simple y elemental, no mucha gente lo acepta en las empresas… y quizás aún menos en empresas donde hay tanta presión por el corto plazo que impide al equipo enfocarse en lo importante de mediano/largo plazo, porque siempre está solo luchando en el cuadrante de lo importante del corto y en todo lo que sea urgente… quizás mejora un poquito el corto pero no generas un cambio sostenible ni la transformación en el tiempo…
Por eso, para mi hay solo un camino: Implica tomar riesgos personales y requiere de mucho compromiso y tenacidad, pero después los resultados son satisfactorios y se paga con creces… especialmente por esa increíblemente deliciosa sensación de haber hecho lo correcto…”

En mi vida profesional, he sido un privilegiado, y he podido tener (hasta el momento) los 3 mejores jefes de mi carrera. Este post (q lo tenia guardado hace algún tiempo esperando su momento) es el pensamiento Revilla, uno de ellos, q durante algunos años me formó y aprendí que gestionar es más que dar resultados, es armar el mejor equipo del mercado, es permitirnos disfrutar y transitar el camino hacia la transformación, poniendo mucho foco a la ejecución alineada al poder de una visión. Ahora, con la experiencia ganada, miro hacia adelante y apuesto por seguir aprendiendo, me doy la oportunidad de equivocarme y de disfrutar el fracaso, pero al mismo tiempo poder celebrar que hay camino, que los resultados se están dando y así, empezar a sentir esa deliciosa sensación de haber hecho lo correcto.

P’s: Cualquier parecido con la realidad es pura coincidencia.

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Quien se ha robado el queso del Retail? Con uds, #Amazon.


“Llegaste a pedir el coche de Emilio?-” pregunta mi esposa el martes mientras cenábamos. “-Acuérdate q nos vamos el viernes a Lima, y no podemos regresar sin el asiento.”
Mientras ella me hablaba, yo tomaba una Coca-Cola y abría el app de Amazon en mi iPhone. Entre canchero y nervioso, empecé a buscar el asiento, lo ubique y le digo: “De q color lo quieres? El rojo esta disponible. – Ok, Rojo”, respondió con voz de mando. Di algunos clicks, complete un par de datos. – Listo! Lo entregan el jueves en el Hotel. Que quieres de postre?

Mi esposa alucino, no me creía. – Cómo? tan fácil? Y si no llega? – Tranquila, Sr. Amazon no falla.

Pues el jueves llegó el pedido, hoy Emilio tiene más espacio con sus 10 meses y disfrutará de sus paseos.

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Amazon ha logrado algo impensado en una economía como la de hoy. Las ventas totalizaron $13,180 Millones de dólares para el 1er trimestre, un salto del 34% frente al mismo período del 2011 y por encima de las proyecciones de Wall Street. Otros retails no están corriendo la misma suerte. Walmart viene sufriendo una crisis de reputación en México, y en USA sus tiendas no llegan al 4% de crecimiento interanual.
Que ha sucedido? Bueno Amazon comprendió el concepto de movilidad, entender que el cliente conectado es una oportunidad. Lanzó el Kindle, cuando todos veían que era un simple lector de libros electrónicos, entendió q podía poner en las manos una extensión permanente conectada a su gran tienda en línea. El precio medio de un Kindle es de $200, y es el único que ha podido hacerle frente y poner nervioso a Apple. El poder de la movilidad es todo -> #bemobileordie es el hashtag que últimamente utilizo en twitter y representa lo que esta sucediendo desde el mundo del retail o mercadeo al detalle hasta el socialmedia. La web2.0 terminó. No existirá web3.0. La Web murió. Hoy el mundo es Mobile.

Amazon ha comprendido ello, y simplemente cumple con lo que promete. Te da, en la mano, buena información para que tomes la mejor decisión de compra, y va construyendo un perfil de cliente en base a tus visitas, búsquedas y compras, así te empieza a conocer y acumula datos valiosos para generar engagement con su comunidad, construyendo uno de los CRM más poderosos del on/off-line.

Amazon entendió hacia a donde esta girando la rueda y adecuó su oferta y estrategia hacia ella, logró además que la experiencia de compra sea superior y ha generado confianza con sus stakeholders. Hoy sus inversionistas están más que contentos con los resultados financieros, y al parecer esto recién empieza.

El ecommerce sera Mobile -> #bemobileordie.